就職に役立つ資格や仕事にプライベートに使える技!スキルアップ法公開

セラピスト

セラピストとして売り上げを上げる

セラピスト

 

お客様に親身になることが一番のステップアップ

 

仕事をしていくうえで、どうやったら売り上げが上がるかどうか多くの方が模索し努力していると思います。
サービス業でお客様と直接接するお仕事は、リピーターとなってもらう為にダイレクトメールを送ったり集客活動に力をいれていると思います。
しかし、一番の集客とは、「感動を生む」ことだと思います。

 

 

傾聴力を身につける

 

お客様は何か目的をもってあなたのお店に来店しています。
なぜここにきたのか? 何をもとめているのか? 傾聴力をしっかり持つことです。
これはただ聞くだけではなく、お客様が発する言葉から心の声を聴きだす力が必要です。
これを身につけるには、幼児と積極的に会話をすることで身についていきます。
言葉が足りない分、何を求めているのか、今の表情は不満だったのか、としっかり考えながら会話をすることが必要になります。
求めているものがまず十分に理解しましょう。
求めてもいないものを提供されたお客様は、まちがいなくその1回の来店で終わるでしょう。

 

 

満足される技術 知識を日頃からしっかり身につけておく

 

当たり前のことかもしれませんが、これができていない人は数多くいます。
いくら良い提案ができたとしても、技術系のサービスでしたら技術力、商品の販売だったらその商品の知識が曖昧であったりしたら
お客様との信頼関係は築けません。信頼関係が築けないと、そこへまた行こう、とは思わなくなります。
日頃の勉強や練習をどれだけ楽しんでできるか、自分の心の持ちようが大きくできる人とできない人に分かれてきます。
何事も、楽しいと思うことが大切です。
しかし時には楽しくないこと、やらなくてはいけない、と思うこともでてくるでしょう。
そんな時はその他のプライベートな事で好きな事をする時間を大切にし、思い切り楽しんでください。
気持ちの切り替えが上手になれば、色々な事が楽しめるような心の在り方になってくるはずです。

 

 

感動を生む

感動を生む とはその商品が価格以上の価値があるとお客様が感じたことです。 
上記2点がクリアーできていて、お客さまが自分のために尽くされている、と感じたときは感動が生まれます。
サービス業で一番大切なのは、その売りての人間性が鍵となります。
この人だったらまた来たい、と思ってもらえたら、もうあなたのリピーターです。

 

サービス業において、なにより売り上げを上げたいとステップアップをする近道は、どうしたらお客様が喜んでもらえるか、という考え方に変わると
自然に売り上げは上がっていきます。

 

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